TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz www.bordopet.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Bordopet platformu üzerinden yapılan alışverişler kural olarak ticari nitelikte olup, alıcıların işletme sıfatıyla hareket ettiği durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı hükümlerinin uygulanmayabileceğini alıcı kabul, beyan ve taahhüt eder. Bununla birlikte satıcı, müşteri memnuniyeti kapsamında uygun gördüğü durumlarda iade kabul etme hakkını saklı tutar.
3. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcılar tarafından karşılanır.
5. Satın alınan her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile alıcının sipariş sırasında bildirdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
6. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleri ile birlikte teslim edilmek zorundadır.
7. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içerisinde toplam bedeli alıcıya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

8. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

9. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise; alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER

10. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir. Sipariş iptalinde, ödeme şekline göre bedel 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

11. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI

12. ALICI; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
13. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılır:

Şirket Ünvanı: Sevinç Pet ve Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka: Bordopet
Adres: Yeşiltepe Mahallesi 74/3 Sokak No:28A Zeytinburnu / İstanbul
Telefon: 0539 564 89 65
E-Posta: bilgi@bordopet.com

CAYMA SÜRESİ

14. Hizmet alımlarında cayma süresi sözleşme tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile hizmet başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz.
15. Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafı satıcıya aittir.
16. Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

17. İade için ürün faturası, iade formu, ürünün tüm aksesuarları ve ambalajı eksiksiz olarak gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası kesilmesi zorunludur.

İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.
19. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
20. Kampanyalı ürünlerde iade ile kampanya şartları bozulursa indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21. Son kullanma tarihi olan ürünler, açılmış mama, yem, vitamin, takviye ürünleri, hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler, kişiye özel hazırlanmış ürünler, açılmış paketli ürünler, tek kullanımlık ürünler ve dijital içerikler için cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ

22. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi halinde banka ile arasındaki kredi sözleşmesi kapsamında faiz ve masraflardan sorumlu olacağını kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

23. Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
24. Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir.